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2017年,民航局消费者事务中心共az5o理各类投诉24738件,其中航班问题类投诉11936件,航班类投诉占比48.25%,投诉内容集中在航班延误9KY5延误后的服务上,QfWf映最突出的还是航7zEl延误信息告知不及JOdT、不透明z14J